帮助

1.信息与服务

  • 我怎样联系LANCEL线上精品店的客服人员?
  • 请您发送邮件至contact@lancel.cn或致电 0086-519-85186886(周一至周五北京时间早上9:00至中午11:00,下午1:00至5:30),联系客户部门工作人员。
  • 我所购买的LANCEL产品需要维修。处理流程是什么?
  • LANCEL品牌很高兴为顾客提供维修服务,让他们在漫长的岁月中尽情享用LANCEL产品。
    如果您有任何维修需求,我们将很高兴帮助您找到适宜的解决办法。请您致电LANCEL维修专线0086-519-85186886(周一至周五北京时间早上9:00至中午11:00,下午1:00至5:30)。
  • 随身携带行李的最大尺寸是多少?
  • 在中国的航空公司最常用的规范如下:
    随身携带的行李应不超过以下尺寸:55 厘米 (长) x 40 厘米 (宽) x 20 厘米 (高)。
    我们建议您与航空公司直接核实允许的尺寸规格。
  • 如何护理Lancel产品?
  • 为了让您LANCEL皮具的美不随时间而流逝,我们希望您用皮革护理液不时滋养护理皮具。您可将皮革清洗剂倒在布上,再轻轻擦拭皮革。如使用鞋油,我们建议你用中性鞋油,避免颜色褪到衣服上。
    避免包袋与水、化学制剂或溶剂、油、彩妆或香水等物质接触 - 避免过长时间的日光照射与靠近热源,有助于维持皮具的颜色 - 避免防水处理。
    为保持皮具的形状之美,我们建议您不要过度包装。
    当您不使用包袋时,请用餐巾纸填充内部,再置于防尘袋中,储存在干燥处。最后,为避免包袋染色,我们建议您背浅色包时,避免穿着深色服装。
    如您需要了解LANCEL皮具护理的更多信息,请通过在线联系表联系我们。我们的皮革手工匠将很高兴尽快解答您的疑问。
  • 如何获取护理服务?
  • LANCEL工作室仅提供维修服务。
    如需特定皮革处理服务,我们建议您联系皮具专业干洗店,他们将告知您,您的包袋是否可以修复。